politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 avril 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Beauty Diamond IT (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur beautydiamond.co (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pourrions utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter tout terme de service applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées , incluant nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations sur la commande, incluant le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le reçu de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations relatives au service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pourrions également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pourrions utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, des informations sur votre navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pourrions obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui pourraient collecter des informations en notre nom, par exemple :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, par exemple Shopify.
  • Nos prestataires de paiement collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter le paiement afin de traiter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pourrons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section suivante, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, traiter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pourrions également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité Nous pourrions utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique pour ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) RGPD.
  • Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou préjudiciables. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique pour ces traitements de données est notre intérêt légitime à maintenir notre site web sûr pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Ceci répond à notre intérêt légitime d'être réactifs à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6 (1) (f) RGPD.

Cookie

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons les cookies pour gérer et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction de l'utilisateur avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et pourrait entraîner un dysfonctionnement et une indisponibilité de certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies pourrait ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons de respect des obligations contractuelles, d'intérêt légitime et d'autres motifs conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous faire parvenir de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous indiquez, nous demandez ou nous autorisez autrement à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d'identifiants d'accès, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles relatives aux utilisateurs, aux fins mentionnées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et les comptes.
  • Informations commerciales, par exemple informations sur les commandes, informations sur les achats et informations sur le service client.
  • Internet ou autres activités de réseau similaires, par exemple les données d'utilisation.
  • Données de géolocalisation, par exemple les positions déterminées à partir d'une adresse IP ou d'autres mesures techniques.
  • Vendeurs et tiers qui rendent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires de service client et fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons vos informations personnelles afin de mener des activités publicitaires et de marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations fournies dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou un tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent uniquement s'appliquer dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d'accès/de connaissance : vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris les détails concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacement : vous pourriez avoir le droit de demander l'effacement des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pourriez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données : vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander leur transfert à des tiers, sous certaines conditions et avec certaines exceptions.
  • Droit d'opposition explicite à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou de ne pas « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois sur la protection de la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous consultez notre site Web avec le signal de préférence d'opposition explicite du Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'opposition explicite à la « vente » ou au « partage » d'informations pour le périphérique et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site Web.
  • Limitation du traitement : vous pourriez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pourrions vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrions néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits, comme indiqué sur notre site, ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations de votre compte, avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à soumettre des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à l'agent de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

En cas de réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici .

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuyerons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays qui a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à info@beautydiamond.co ou par courrier à San Roke Kalea 22, Donostia, SS, 20009, ES.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes les responsables du traitement des données personnelles.